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※お客様専用ダイヤルです。
業者様はメールでご連絡を。
     
   : 03-5464-3005  
 
 
  メールはこちら
 
 

Q&A よくある質問


Q. お支払方法は? 
A. 代金引換(現金)、コンビニ後払い(5万円未満のご注文)、クレジットカード払いが可能です。
一部カード会社によっては、リボルビング払や分割払がご利用いただけない場合がございます。)
ネット銀行振込(お振込確認後の商品発送)です。
 

Q. お支払に関して手数料はかかりますか? 
A. 商品代金が5,250円未満の場合、送料(地域別)が加算されます。
代引き手数料 190円 コンビニ後払い手数料 150円が掛かります。
   

Q. 領収書の発行はしてもらえますか?
A. お支払方法が「代金引換」の場合には、運送会社発行の「代引金額領収書(送り状)」が正規領収書となりますので弊社で再度、領収書を発行することはできません。
「コンビニ後払い」の場合は、お支払い用紙(振込金受領書)が領収書となります。
「銀行振込」の場合は、お振込控えが領収書となります。
「クレジットカード払い」の場合には、ご希望の方に弊社にて発行いたします。ご注文時の際、備考欄に領収書ご希望の旨と併せ、下記項目のご記入をお願いします。
・領収書のお名前
・但し書き名
また、領収書の再発行はしておりませんのでご了承願います。


Q. 商品はメーカー正規品ですか? 消費期限が過ぎた物ではありませんか?
A. 当店の商品はすべて新品及び、各メーカーの正規の商品です。尚、長期在庫はしておりません。
※商品写真の色合い・細部につきましてはお使いのモニターや撮影環境等により実物と若干異なって見えることがございます。
 
   
Q. 商品に保証はありますか?
A. 当店が販売する商品は、全て各メーカの正規品ですのでメーカー保証等がある商品はメーカーの保証書が付属されます。保証期間内の商品は交換、無償修理を承ります。(詳細はお問い合わせください。)
 
   
Q. 注文してから何日ぐらいで届きますか? 
A. 在庫のある商品は即日、入荷待ちの商品の場合1週間前後の発送となります。稀に人気商品やメーカー等で商品が欠品している場合はお時間をいただくことがありますが、
その場合は、メール等でご連絡をさしあげます。
また、商品発送時には、運送会社の問い合わせ番号をご連絡するメールを送信致します。


Q. 掲載商品は必ず在庫がありますか? 
A. 商品の在庫につきましては充分に確認しておりますが、万が一在庫切れの場合にはご容赦ください。なお、ご注文を完了されても、在庫切れが発生する場合がございます。その場合には、お客様にメールもしくは電話にて必ずご連絡致します。
 

Q. 注文をしましたが、確認のメールが届かないのですが?
A. ご注文を頂きますと弊社より注文確認のメールが、お客様のメールアドレス宛に自動で返信されます。
メールが届かない場合お客様のメールアドレスの記入ミスが考えられます。また、携帯電話のメールアドレスをご記入いただいた場合は、迷惑メール防止の設定により弊社のメールアドレスを受信しないことがあります。
フリーメール等を使用いただいた場合も、同様な場合と迷惑メール等に受信している場合もあります。
メールが届かなかった場合はご確認の上、お電話にてご連絡下さい。
 
   
Q. 注文するにはどんな方法がありますか?
A. インターネット ショッピングサイトからのご注文、お電話でのご注文にて承ります。
※お電話でご注文の場合
TEL:03-5464-3005
・お支払方法は代引きのみとなります。
・お電話の場合ポイントをお付けすることができませんので予めご了承下さい。

    
Q. 配送会社、配送方法はどうなりますか?
A. 商品配送は、クロネコヤマトにて発送させていただきます。(メーカー直送の場合 福山通運、西濃運輸)

  
Q. 海外発送はできますか?
A. 海外発送はしておりません。
 
 
Q. 商品を返品・交換できますか?
A. お届けした商品が注文内容と違う、不良品、配送中に破損した等の場合にはご連絡の上ご返送下さい。返品又は交換を承ります。(送料当社負担)

◎返品・交換条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等があった場合、
ご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合には
お手数ですがメールにて2〜3日中にて弊社までご連絡お願い致します。
迅速に良品を送らせて頂きます。
交換商品が売切れの場合、返金対応となります。ご了承下さい。

※ご連絡なく返品された場合は、お受け取り致しかねますのでご注意下さい。
(お名前、ご住所、連絡先、ご購入日をメールにてお知らせください)

◎下記の場合は返品をお受け出来ませんので予めご了承下さい
・お客様のご都合による場合
・開封、もしくはご使用になられた場合(初期不良の場合は除く)
・商品受領後、お客様の起因による破損等が生じた場合

※お客様のご都合による場合送料はご負担ください。
交換・返品に関する輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
ご返品の際は送料着払いにてご返送下さい。

Q. クーリングオフはできますか?
A. インターネットでのお買い物は通信販売に該当する為 通信販売法によりクーリングオフは出来ないことになっております。 予めご了承下さい。
※返品につきましては上記内容をご確認下さい。
   
  
 

当店は炭酸パック・ヤングブラッド・アッシュエルなどのエステ化粧品通販店です。
セルケアやアンドラティア、ジェロビタールなどを販売しております。


 

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